Клиенты и партнеры НАНО технологии Портфолио и квалификация
Тренинги и обучение Решения и услуги Вопросы-ответы
IT Глоссарий Карта сайта


Важный материал:

Наши партнёры:

UML2RU
UML2RU

Наша рассылка:

СМ-Консалт









Поддержка и сопровождение

Мы не просто внедряем необходимое заказчику программное обеспечение — мы организуем сопровождение и техническую поддержку программных продуктов IBM Rational. Это означает:
 организацию горячей линии на русском языке (по почте и/или по телефону);
 установку, обновление ПО Rational у заказчика выездом по СНГ);
 решение проблем интеграции средств Rational с другими системами;
 обучение персонала заказчика инструментам IBM Rational с последующей сертификацией после успешной сдачи внутренних экзаменов в «СМ-Консалт»;
 разработка дополнительного ПО, расширяющего функциональные характеристики продуктов IBM Rational;
 разработка необходимых скриптов;
 аудит процессов управления конфигурациями и изменениями;
 аудит имеющихся у заказчика документов — планы управления конфигурациями, инструкции, регламенты;
 разработка и передача методических пособий — инструкции по установке, рекомендации по разработке и имплементации планов. Запись и поставка мультимедийных инструкций.
Услуга направлена, прежде всего, на компании, в штате которых недостаточно квалифицированных специалистов по сопровождению и поддержке средств IBM Rational. Мы ориентированы на помощь компаниям, которые уже работают с технологиями IBM Rational. Уровень компетенции наших специалистов по продуктам IBM Rational ClearCase, ClearQuest позволяет говорить о том, что мы справимся с любой задачей. Это уже показал опыт работы нашей компании по предоставлению подобных услуг таким компаниям, как «ТатНефть», «Внешторгбанк», «Русский Алюминий» и многим другим.

17.02.2008


Copyright © 2009 СМ Консалт | | www.cmcons.com | Карта сайта Rambler's Top100